Rujukan Laman

Buka Akaun Dengan Pemahaman Penuh

myonegold menyediakan rangka kerja undang-undang yang jelas supaya anda tahu hak dan tanggungjawab anda sebelum menggunakan platform kami di wilayah yang disokong.

Terma PerkhidmatanDasar PrivasiHak PenggunaPerlindungan DataBidang Kuasa Malaysia
Jelajah lobi Baca Soalan Lazim
myonegold Buka Akaun Dengan Pemahaman Penuh
HUBUNGI PASUKAN KAMI

Semak Saluran Sokongan Undang-Undang

Jika anda mempunyai pertanyaan berkaitan terma, dasar privasi atau hak pengguna, pasukan kami bersedia membantu anda melalui pelbagai saluran.

E-mel Sokongan Hantar pertanyaan berkaitan terma, hak akaun atau dasar privasi ke alamat e-mel sokongan kami. Respons biasanya diterima dalam masa 24 jam pada hari bekerja, dengan nombor kes diberikan secara automatik.
Sembang Langsung Gunakan widget sembang langsung di sudut bawah halaman untuk berbual dengan ejen kami secara masa nyata. Tersedia pada waktu operasi kami dan sesuai untuk pertanyaan segera berkaitan akaun atau terma penggunaan.
Borang Aduan Rasmi Untuk aduan formal berkaitan pematuhan undang-undang atau pertikaian data, isi borang aduan rasmi kami. Setiap aduan disemak oleh pasukan pematuhan kami dalam masa tiga hari bekerja.
PENGURUSAN DATA DAN AKAUN

Ketahui Cara Kami Mengendalikan Maklumat Anda

Perlindungan data anda adalah keutamaan kami. Setiap lapisan pengendalian maklumat direka untuk memastikan anda mempunyai kawalan penuh ke atas data peribadi yang dikongsi dengan myonegold.

Pengumpulan Data

Kami mengumpul maklumat yang anda berikan semasa pendaftaran — nama, e-mel dan butiran pembayaran seperti akaun Touch 'n Go atau GrabPay — hanya untuk tujuan pengesahan identiti dan pemprosesan transaksi yang sah.

Penggunaan Kuki

Laman web kami menggunakan kuki sesi dan kuki analitik untuk meningkatkan pengalaman pelayaran anda. Anda boleh mengurus atau mematikan kuki melalui tetapan pelayar anda pada bila-bila masa tanpa menjejaskan fungsi akaun.

Keselamatan Akaun

Akaun anda dilindungi oleh pengesahan dua faktor dan penyulitan SSL. Kami tidak menyimpan kata laluan anda dalam bentuk teks biasa, dan sebarang percubaan log masuk yang mencurigakan akan memicu amaran segera ke e-mel anda.

Tempoh Penyimpanan Data

Kami menyimpan data akaun selama tempoh yang diperlukan oleh undang-undang kewangan Malaysia. Selepas akaun ditutup, maklumat peribadi yang tidak diperlukan untuk keperluan audit dihapuskan mengikut jadual yang ditetapkan.

Pegawai Perlindungan Data

myonegold melantik Pegawai Perlindungan Data yang boleh dihubungi terus untuk sebarang pertanyaan berkaitan pemprosesan maklumat peribadi anda. Butiran hubungan tersedia di bahagian kenalan laman web kami.

Permintaan Perubahan Data

Anda berhak meminta akses, pembetulan atau pemadaman data peribadi anda pada bila-bila masa. Hantar permintaan bertulis melalui e-mel sokongan kami dan kami akan memprosesnya dalam masa tujuh hari bekerja.

Soalan Anda Tentang Hak dan Dasar Kami

Kami memahami bahawa terma undang-undang boleh menimbulkan tanda tanya. Di bawah ini kami jawab soalan yang paling kerap ditanyakan oleh pengguna kami berkaitan hak data, privasi akaun, dan cara kami menguatkuasakan dasar di wilayah yang disokong.

Anda berhak mengakses, membetulkan dan meminta pemadaman data peribadi anda. Hantar permintaan bertulis ke e-mel sokongan kami dan pasukan pematuhan akan memprosesnya dalam masa tujuh hari bekerja, tertakluk kepada kewajipan undang-undang yang berkenaan.

Semua transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX disulitkan menggunakan protokol TLS. Kami tidak menyimpan nombor akaun pembayaran anda secara langsung — hanya token transaksi yang dikeluarkan oleh pemproses pembayaran pihak ketiga yang digunakan semula.

Ya, anda boleh meminta eksport data akaun anda pada bila-bila masa. Permintaan ini diproses dalam masa 14 hari dan dihantar ke alamat e-mel yang berdaftar. Data merangkumi sejarah transaksi, log log masuk dan maklumat profil yang disimpan.

Kami hanya berkongsi data yang diperlukan dengan pemproses pembayaran yang sah seperti Touch 'n Go dan FPX, serta pihak berkuasa kawal selia apabila diwajibkan oleh undang-undang. Kami tidak menjual atau menyewakan data peribadi anda kepada mana-mana pengiklan atau pihak ketiga yang tidak berkaitan.

Apabila anda menutup akaun, data transaksi disimpan selama tempoh yang ditetapkan oleh undang-undang kewangan Malaysia untuk tujuan audit. Maklumat peribadi lain yang tidak diperlukan secara undang-undang dihapuskan mengikut jadual pemadaman data kami.

myonegold menyediakan perkhidmatan di wilayah yang disokong di mana undang-undang tempatan membenarkan penggunaannya. Pengguna bertanggungjawab memastikan penggunaan platform mematuhi perundangan yang berkuat kuasa di kawasan mereka sebelum membuka akaun.

Hubungi Pegawai Perlindungan Data kami melalui borang aduan rasmi di laman web kami. Setiap aduan menerima nombor rujukan dan disemak dalam masa tiga hari bekerja. Jika anda tidak berpuas hati, anda boleh merujuk kes kepada pihak berkuasa kawal selia yang berkenaan.

Halaman Berkaitan

Daftar Lebur Tentang Kami Soalan Lazim